Shipping policy

Processamento de encomendas As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis após confirmação de pagamento. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil. Receberá um e-mail de confirmação com número de rastreio assim que a sua encomenda for expedida.

Prazos e custos de envio

Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos (transportadora, alfândega, condições meteorológicas).

Rastreio de encomenda As encomendas incluem enviadas via transportador incluem rastreio. O link de rastreio será enviado por e-mail após expedição. A Caseta Coffee não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora após a entrega ao serviço de transporte.

Atrasos e alterações Caso ocorra um atraso ou alteração na sua encomenda, será notificado por e-mail o mais brevemente possível. Se não receber a sua encomenda dentro do prazo indicado, contacte-nos em info@casetacoffee.com.

Encomendas não entregues ou devolvidas Se uma encomenda for devolvida à Caseta Coffee por endereço incorreto fornecido pelo cliente, recusa de entrega ou não levantamento, os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente.

Produtos danificados ou perdidos Se receber um produto danificado ou a sua encomenda não chegar, contacte-nos em info@casetacoffee.com no prazo de 14 dias após a data de entrega prevista, com fotografias do produto e da embalagem (se aplicável). Analisaremos cada situação individualmente.

Contacto Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos: 📧 info@casetacoffee.com ⏱ Respondemos em 1–2 dias úteis.